Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Зенден гарантийный ремонт отзывы». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Возврат бракованной обуви (например, если обнаружились трещина, потертость, разрыв, кривые швы, дефекты в креплениях и т. д.) возможен в течение всего гарантийного срока (устанавливается производителем или магазином). Возврат обуви по гарантии осуществляется так же, как описано выше, – идеально, если у вас есть чек, коробка и все комплектующие, но можно обойтись и без них.
Возврат обуви ненадлежащего качества
Заменить по этой причине вы можете и ношеную обувь, так как брак зачастую обнаруживается уже в процессе эксплуатации.
В этом случае продавец обязан заменить бракованную пару обуви на качественную. На это ему отводится законом семь дней. Если замены нет (или вы отказываетесь забирать другую пару), вам обязаны вернуть деньги. Важно! Продавец может потребовать проведения дополнительной проверки качества, чтобы доказать, что это именно заводской брак (и он не возник в результате ваших действий). В этом случае срок оценки брака и возврата денег составляет до 20 дней.
1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) данный документ является публичной офертой, адресованной физическим лицам, и в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо обязуется произвести оплату Товара и его доставки на условиях, изложенных в настоящей оферте. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты Продавца, что является равносильным заключению Договора купли-продажи Товара на условиях, установленных в настоящей оферте и на Сайте.
1.2. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи Товара.
1.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель безоговорочно принимает условия настоящей оферты, а также условия, указанные на Сайте. Получение Покупателем подтверждения от Продавца о принятии Заказа является подтверждением заключенной между Продавцом и Покупателем сделки (Договора) по розничной купле-продаже Товара.
1.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (глава 30, § 2)), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иные положения действующего законодательства РФ.
1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в оферте, размещенной на Сайте. Уведомление об изменении настоящей оферты Продавец обязан разместить не позднее, чем за 7 (семь) дней до даты их вступления в силу.
Возврат обуви ненадлежащего качества
Возврат бракованной обуви (например, если обнаружились трещина, потертость, разрыв, кривые швы, дефекты в креплениях и т. д.) возможен в течение всего гарантийного срока (устанавливается производителем или магазином). Возврат обуви по гарантии осуществляется так же, как описано выше, – идеально, если у вас есть чек, коробка и все комплектующие, но можно обойтись и без них.
Заменить по этой причине вы можете и ношеную обувь, так как брак зачастую обнаруживается уже в процессе эксплуатации.
В этом случае продавец обязан заменить бракованную пару обуви на качественную. На это ему отводится законом семь дней. Если замены нет (или вы отказываетесь забирать другую пару), вам обязаны вернуть деньги. Важно! Продавец может потребовать проведения дополнительной проверки качества, чтобы доказать, что это именно заводской брак (и он не возник в результате ваших действий). В этом случае срок оценки брака и возврата денег составляет до 20 дней.
Как я сделала возврат некачественной обуви в магазин
Я писала в этой статье, как в конце декабря купила зимние ботинки дочке в магазине Зенден . Качество и внешний вид ботинок нам очень понравились. Дочка была довольна.
Но случилась неприятность. У каждого из ботинок на задней части был расположен хлястик на двух клепках. Так вот одна клепка просто отломилась. И хлястик стал торчать.
Когда дочь снимала ботинки после прогулки кнопочка упала на пол в прихожей. Не было никакого повреждения или удара по клепке, просто она отвалилась. Я даже не поняла, как она крепилась?
Попробовала защелкнуть обратно. Ничего не вышло.
Дочка расстроилась. Ей ботинки очень нравились. И так как для оформления возврата в обувной магазин, надо было найти время, я решила проконсультироваться у ближайшего сапожника.
Я спросила — может можно поставить клепку похожую? Но мастер порекомендовал все таки оформить возврат и просто купить новую пару обуви.
Анна
Магазин нормальный, выбор обуви большой. Но девушка на кассе-ужас. Раздражительная, недовольная, внятно ничего объяснить не могла. Похоже, клиенты ее достали…. нельзя так работать… ( магазин зенден Севастополь)
shatoff
я в общем то покупал там 3 пары обуви, ботинки себе и сапоги и ботинки жене, спустя 3-4 недели ботинкам нашим пришел конец, отходили свое как говорится, носы отклеились, подошва лопнула, набойки потеряли…но вот сапоги жена 2 сезон носит с ними (как бы не сглазить) все хорошо . Так что даже и не знаю советовать этот магазин или нет. Например тем кому обувь нужна срочно или просто на один сезон, то учитывая цену можно и купить, ну а тем кто планирует носить 2-3 сезона, наверно стоит взвесить все за и против
Мики
Обувь не качественная. «Зимние» ботинки бренда Zenden (сделано в Китае — надпись на коробке) не проходили и 3-х недель. При минус 11-15 потрескалась «кожа». Смешно. Продавались с витрины с 50% скидкой (цена без скидки 5700). Деньги вернули без проблем и сразу на 30 день после покупки (гарантия 32 дня). СПб.
Аноним-покупатель
Огромное спасибо продавцу-консультанту Моторной Наталье из магазина на Рязанском проспекте за её работу. Спокойствие, уважение к покупателю, доброжелательность, улыбка и добрейший взгляд. Это те качесва, с которыми Наталья общается с покупателем. Спасибо ей огромное. Все разъяснила по скидкам. Купила я две пары ботинок.
Александр
Обувь очень плохого качества, цены очень дорогие. Разочарование наступает через месяц или максимум два. Не покупайте там ничего. Это обманщики.
Вероника
В 2018 году покупала закрытие туфли натуральная кожа. Сезон относила претензий нет. Носила часто так как лето у нас дождливое было.
Возврат товара приобретенного в интернет-магазине
Внимание! Если Вам необходимо вернуть товар приобретённый самовывозом из розничного магазина, следуйте правилам описанным в разделе «Возврат товара приобретенного в розничном магазине»
Для оформления возврата необходимо заполнить заявление на возврат, которое Вы получили с Вашим заказом. Вы также можете распечатать заявление перейдя по ссылке.
- Заполните заявление на возврат. Укажите номер заказа, позиции для возврата и причину возврата, указав код, а также внесите данные для совершения денежного перевода и подпишите документ
- Отправьте товар вместе с заявлением, товарной накладной, фискальным чеком и копией документа удостоверяющего личность. Вы можете вернуть товар почтой России. Возврат должен быть отправлен по адресу: 140961, Московский АСЦ, А/Я 142, ООО «Купишуз».
Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет клиента. - Ожидайте возврат денежных средств. После поступления товара и формы возврата на склад Вы получите смс уведомление. Срок возврата денежных средств составляет 10 (десять) дней с даты получения посылки с возвращенным товаром и всеми необходимыми документами (товарная накладная, фискальный чек, копия документа, удостоверяющего личность). Возврат денежных средств может быть осуществлён через банковский перевод или почтовый перевод. Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств через банковский перевод на практике осуществляется быстрее почтового перевода.
Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения товара. Под товаром надлежащего качества подразумевается товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства. Стоимость доставки не подлежит возмещению, поскольку является отдельной услугой.
Если обувь не имеет никаких повреждений и сохранены все бирки, то вы можете вернуть ее в магазин, не объясняя причины, в течение 14 дней. Например, вам не подошел фасон или цвет под остальную одежду. А может быть, вы нашли аналогичный товар, но дешевле.
Если же проявился какой-либо дефект, то обувь можно вернуть и позже истечения 14-дневного срока.
Возврат из-за наличия дефекта возможен в течение гарантийного срока, который обычно составляет 6-12 месяцев. Если гарантийный срок в документации не установлен, то возврат производится в течение 2 лет.
Если обувь оказалось невозможным носить больше 30 дней в течение гарантийного срока, то ее можно обменять или попросить заменить, указав на причину. Возврат осуществляется в течение 20 дней.
Позволяет ли закон вернуть купленную обувь, если она неудобная или натирает?
Согласно закону о защите прав потребителей, вернуть обувь, если она натирает, жмет или не нравится, можно только при условии обмена ее на аналогичный товар при условии, что со дня покупки не прошло 14 дней. Если ничего из аналогичных товаров вам не подошло, продавец обязан вернуть стоимость товара.
Обмен или возврат товара без дефектов производится при условии сохранности товарного вида обуви, чека, фабричных бирок. Если вы, например, оторвали бирку, но при этом принесли ее с собой и есть возможность ее прикрепить обратно, магазин может пойти навстречу и принять такой товар, но не стоит забывать, что это — проявление лояльности и в обязанности продавца не входит.
Важно, что отсутствие чека не является поводом отказа в обмене или возврате. Достаточно привести с собой свидетеля покупки.
Возврат обуви ненадлежащего качества в зенден
В Шаговите видела неплохие модельки именно девчачьи,т.е.
не совсем детские аж до 40 р-ра
Себе взяла 38р-ра сапожки осенние на байке, но мне на 37 широкий узковаты, пристраиваю (
все-таки рассчитаны на детские ножки.
Если интересно, пишите скину фото, цена бюджетная 🙂
Где дешево и аккуратно вставить молнию в сумку, ушить брюки, в общем ремонт одежды ищу. Недорогой и качественный. Подскажите плиззз.
Я там подшивала брюки и юбки, постоянно штопаю джинсы — как-то так.
Мне всё нравится и меня всё устраивает.
Можно сказать, мне повезло с растениями, не считая одного клематиса, который мне отпустили в жалком виде, а мне неудобно было его менять. Мое неудобно встало в 400р. Из роз, есть мощные кусты, есть дохляки.
У меня пионы все пошли, у свекрови сидят даже бутонов не набирают.
В эту рулетку вряд ли буду играть снова.
Хотя закупились на очень серьезную сумму. Видела как хранятся растения.
Девочки, как думаете, у нас есть право требовать возврата денег за некачественный товар?
Или я что-то неправильно понимаю?
Почитай ЗПП тщательно на предмет товаров ненадлежащего качества.
Зарегистрироваться в «Клубе ZENDEN» возможно только при наличии уникального номера мобильного телефона. Если номер мобильного телефона уже существует в системе «Клуба ZENDEN», то повторная в «Клубе ZENDEN» регистрация невозможна. Для всех участников «Клуба ZENDEN» наличие заполненной Анкеты с 01.09.2019 является обязательным условием для получения скидок и персональных предложений. Заполнив Анкету «Клуба ZENDEN», новый участник подтверждает, что он ознакомлен с настоящими Правилами (далее — «Правила»), выражает свое безусловное согласие с ними и обязуется их выполнять.
При совершении покупки обуви и/или сумок на любую сумму клиенту предоставляется базовая дифференцированная скидка 10%.
За сумму единоразовой покупки принимается итоговая сумма чека после предоставления скидок по действующим на товары акциям и списания бонусов «ZENDEN».
Размер дифференцированной базовой скидки может быть изменен в большую сторону, как только участник программы лояльности совершит едино разовую покупку на соответствующую сумму присвоения скидки.
Размер дифференцированной базовой скидки может быть изменен в меньшую сторону в случае, если накопленная сумма покупок за год с момента получения скидки не соответствует условиям ниже:
Дифференцированная скидка по карте лояльности не действует на товары, которые выделены в зале магазинов ZENDEN желтыми ценниками и на товары торговой марки Rieker.
Бонусы «ZENDEN» не подлежат обмену на денежные средства и ими можно оплатить только товары категории Обувь (за исключением пляжной и домашней обуви, и обуви торговой марки Rieker) и Сумки.
До момента активации карты «Клуба ZENDEN», участнику не доступны участие в акциях, проводимых Организатором, какие-либо скидки и специальные предложения «Клуба ZENDEN», если иное не будет предусмотрено правилами акций, проводимых Организатором.
2 п.
6 ст. ЗОЗПП.Алгоритм действий в случае когда магазин Zenden (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег Первым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели товар либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег. Не очень часто, но случается, что магазин Zenden (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования. Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег В случае если магазин Zenden (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков товара является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу товара с целью установления того, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента / п.
6 ст. 18 ЗОЗПП. В случае если магазин Zenden (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.
Как начать получать кэшбэк в Зенден
Для того чтобы начать накапливать баллы в Zenden, не нужно ничего особенного, достаточно просто стать клиентом магазина и купить у них обувь или другую продукцию. Несмотря на то, что списывать бонусы можно не на все товары, начисляться они будут за покупку любых товаров в оффлайн и онлайн магазинах. Но получить карту Зенден можно только на кассе в оффлайн магазине.
Сделайте покупку в магазине Zenden и оплатите её на кассе. Кассир предложит вам открыть карту. Для открытия карты вам понадобится назвать кассиру ваш номер телефона, а затем код, пришедший по СМС. После того, как вы получите карту, активируйте её в приложении интернет-магазина. Если затрудняетесь это сделать, то попросите об этом кассира на месте. Сразу после активации вы получите 500 бонусов, которые уже сможете тратить. Эти первые 500 бонусов списываются по тем же правилами, что были описаны в этой статье.