В каких случаях возможен возврат купленной одежды обратно в магазин

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «В каких случаях возможен возврат купленной одежды обратно в магазин». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Ряд товаров можно вернуть, если они упакованы в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении.

Как вернуть вещь в магазин? Порядок действий:

• Подготовьте вещь к сдаче и соберите документы – кассовые чеки (можно ли вернуть вещь без чека, читайте в нашей статье), подтверждения списания с банковской карты и так далее. Если вещь продавалась в коробке, чехле или пакете, желательно их также предоставить.
• Напишите претензию. Ее необходимо подготовить в двух экземплярах (на бланке продавца или в свободной форме). Одна передается в администрацию, другая остается у вас с отметкой о том, что ваше обращение приняли в работу (подпись ответственного лица и печать).
• Если вашу претензию не принимают или отказываются возвращать деньги (менять предмет одежды), вы можете оставить отзыв в Книге предложений (если таковая есть в магазине; с января они стали необязательными, поэтому, если вам говорят о ее отсутствии, это не является нарушением).
• Следующий возможный шаг в случае отсутствия результата – обращение в Роспотребнадзор. После этого или параллельно вы можете обратиться в суд. В этом случае, возможно, будет нужно провести независимую экспертизу, чтобы доказать вашу правоту, но если вы выиграете дело, то вам будут компенсированы все затраты.

Можно ли вернуть или поменять уцененные товары

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

При отказе от исполнения договора купли-продажи товара магазин кожаных курток (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара, если он не был предоставлен ранее.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В общем случае продавец сначала предложит обменять неподходящую вещь на аналогичную другого размера или фасона.

Возврат бракованной обуви в магазин на законной основе

Согласно действующего на сегодняшний день законодательства, в каждом магазине, где осуществляется продажа продукции, продавец обязан продавать клиенту только качественный товар. Каждая единица товара в обязательном порядке должна соответствовать определённым нормам качества, обозначенные ГОСТами или соответствующими регламентами технического характера. Что касается обуви, то в данном случае, она не исключение.

Оценочная процедура качества обуви для взрослого выполняется в виде декларирования, где обозначается, соответствует она утверждённым пунктам специального технического регламента или нет. на самом деле, декларирование достаточно серьёзная проверка, по своей важности ничем не уступает сертификации.

Чаще всего в лабораторных условиях выполняется тщательная проверка, деталей, каблука, подошвы на надёжность их крепления. Важным аспектом проверки есть оценка водонепроницаемости, ударопрочности, гибкости, толщина и возможность осуществления беспрепятственных изгибов. Полное соответствие по вышеуказанным параметрам свидетельствует об идеальном качестве обуви и её безопасности. Пройти такую проверку может, как мужская, так и женская обувь, разного предназначения и выполненная из различных материалов.

Больше всего внимания мы уделяем процессу подбора обуви для ребёнка. Детская обувь, так же проходит сертификацию на соответствие установленному техническому регламенту.

В регламенте обозначены все основные и значимые условия касательно прочности и надёжности товара для детей и подростков.

Правильный выбор обуви. В какой срок после приобретения обувь подлежит возврату

Как часто вы покупаете обувь, а в результате по некоторым причинам вы её не носите, и она просто пылится в шкафу? На самом деле есть несколько правил, которыми не стоит пренебрегать при приобретении обуви. В результате они помогут значительно снизить риск покупки неподходящей именно вам или некачественной обуви.

Во-первых, не стоит пренебрегать примеркой. В каждом магазине сделать это можно без труда и максимально комфортно. Там предлагаются зеркала, ложечка для обуви и места для обувания. Это стоит непременно сделать, даже несмотря на то, что у покупателя имеется 14 дней для осуществления возврата обуви после покупки.

Понять, подходит ли купленная пара обуви вам поможет разноска, но только дома. Пройдя в обуви по улице на ней точно останутся следы эксплуатации, и в случае проблем с ней, вернуть её обратно будет не так уж и легко.

Согласно закону, установлено, что некачественная обувь подлежит возврату на протяжении всего гарантийного срока, которые устанавливаются производителем. В соответствии с ГОСТом, данный срок не может быть меньше 30 дней. Некоторые виды обуви, например, спортивная, имеет срок гарантии 60 суток, а модельная от 50 до 80 суток.

Возврат обуви ненадлежащего качества

Возврат бракованной обуви (например, если обнаружились трещина, потертость, разрыв, кривые швы, дефекты в креплениях и т. д.) возможен в течение всего гарантийного срока (устанавливается производителем или магазином). Возврат обуви по гарантии осуществляется так же, как описано выше, – идеально, если у вас есть чек, коробка и все комплектующие, но можно обойтись и без них.

Заменить по этой причине вы можете и ношеную обувь, так как брак зачастую обнаруживается уже в процессе эксплуатации.

В этом случае продавец обязан заменить бракованную пару обуви на качественную. На это ему отводится законом семь дней. Если замены нет (или вы отказываетесь забирать другую пару), вам обязаны вернуть деньги. Важно! Продавец может потребовать проведения дополнительной проверки качества, чтобы доказать, что это именно заводской брак (и он не возник в результате ваших действий). В этом случае срок оценки брака и возврата денег составляет до 20 дней.

Особенности стирки кожаных изделий

Стирать кожаную юбку или штаны нужно, следуя правилам.

Чтобы не испортить новую вещь, сначала оцените пригодность материала к чистке. Нужно постирать маленький кусочек – пробный экземпляр производители обычно вшивают во внутреннюю сторону одежды. Если стирка прошла успешно, значит, способ очистки любимых штанов или юбок найден. Если кожаный кусочек садится после обработки, ситуация требует поиска других средств.

Деформации вещей не произойдет, если для стирки использовать воду невысокой температуры – не больше 30ºC.

Не рекомендуют загружать в воду одновременно несколько изделий: штаны, юбки, леггинсы и платья.

Если кожаная одежда состоит из 2-3 частей, предыдущее правило исключается. Костюм из брюк и жилетов стирается одновременно.

Штаны с гладкой поверхностью нужно аккуратно замачивать и пробовать почистить щеточкой.

Цветные кожаные вещи могут преобразиться до неузнаваемости. Чтобы избежать неприятной ситуации, в воду для стирки добавляют закрепитель цвета.

Нельзя использовать режим отжима или сушки, если стирать штаны в стиральной машине. Естественное высыхание не испортит их.

Учитывайте качество ткани, цвет, рекомендации производителя. Каждая кожаная вещь имеет бирку, где указаны подробности чистки.

Как постирать штаны или юбку в машинке

Стирать кожаные изделия машинным способом можно, если вид материала переносит механическое воздействие.

Есть четыре типа кожи:

1. Свиная – чувствительный и деликатный материал. Не переносит высоких температур, соприкосновения с водой, средствами на химической основе. Под действием таких факторов материал деформируется, теряет эластичность. Одежду из свиной кожи лучше отдавать в химчистку.
2. Телячья кожа не боится контакта с водой, агрессивными жидкостями. Штаны из нее можно стирать в машинке при низких температурах.
3. Замша – имеет нежную поверхность, которую нельзя долго держать под водой. При уходе за замшевыми вещами лучше пользоваться услугами химчистки или отмывать руками.
4. Экокожа – материал, который быстро портится при механическом длительном воздействии. Стирать в машинке нельзя.

Указание на этикетке температурного режима и основных правил ухода за кожаной юбкой или штанами упрощает задачу.

Основные пункты инструкции очистки:

• можно пользоваться моющими средствами с мягким эффектом. Они продаются в магазинах бытовой химии и подходят для деликатных тканей;
• можно стирать только одно изделие за раз;
• запрещается использовать во время стирки пятновыводители, отбеливатели или кондиционеры. Для ярких материалов может понадобится закрепитель цвета, чтобы сохранить рисунок на одежде;
• чтобы кожаная вещь не садилась, необходимо стирать штаны и юбки при низких температурах, максимум 30 градусов;
• на дисплее стиральной машины нужно выбрать минимум оборотов, запретить отжим;
• после стирки нельзя гладить материал.

Соблюдая рекомендации, можно стирать юбки из натуральной и искусственной кожи.

Перед погрузкой одежды в стиральную машину, нужно замочить вещи на 7-12 минут в чистой воде. Материал впитает влагу, станет податливым, что упростит работу механизма.

Затем нужно залить моющее средство в машинку, выбрать режим деликатной стирки. Если такой пункт отсутствует – нажать на кнопку «шерсть».

Когда машинка постирает, не нужно отжимать вещь руками. Вода должна стечь, потом кожаную юбку или брюки можно вешать сушиться.

Иногда штаны не подлежат машинной обработке. Тогда приходится очищать их руками. Последовательность действий:

1. Перед тем как стирать одежду, положите ее в теплую воду.
2. Через 7-10 минут протрите загрязненные места щеточкой для деликатных вещей, смоченной в мыльном растворе.
3. Прополоскайте холодной водой.
4. Оставьте кожаную одежду на несколько минут, чтобы стек остаток воды.
5. Встряхните.
6. Положите сушиться.
7. Внутреннюю сторону юбки или штанов стирают аналогичным способом. После стирки развесьте одежду так, чтобы подкладочная ткань не соприкасалась с внешней стороной.

Очистка кожаных вещей или изделий из кожзама проводится 1 раз в 30-40 дней. Если часто стирать такую одежду, она потеряет привлекательность.

Можно ли стирать кожаные брюки?

К сожалению, в 95% случаев любой профессионал посоветует не портить любимый предмет гардероба, а отнести его в химчистку. Все потому, что стирать кожаные изделия нельзя ни в машинке, ни руками. Даже такой практичный материал таит в себе немало рисков, для исключения которых необходимо учитывать тип кожи, его окраску, качество и степень загрязнения.

Если вариант с химчисткой неосуществим, тогда у хозяйки не остается выхода – придется справляться своими силами. Тогда ее обязательной задачей станет изучение советов по правильному уходу за кожаным изделием, а также знакомство с рекомендациями производителя, указанными на ярлычке. В бытовых условиях привести в порядок штаны из кожи можно 3 способами:

• постирать руками;
• воспользоваться методом машинной стирки;
• очистить только место загрязнения.

Но прежде чем приступить к любому из способов, одежду необходимо подготовить.

Как постирать кожаные штаны полностью

Если полноценная стирка неизбежна, тогда для исключения неприятных последствий подходить к процессу нужно как с максимальной осторожностью:

• Ручная стирка проводится в теплой воде, температурой не более 30 градусов. Прежде чем приступить к стирке, изделие замачивают в течение 5-10 минут. Главное – не допустить чрезмерного разбухания материала. После этого загрязнения аккуратно оттирают губкой или мягкой щеткой, смоченной в мыльном растворе. Кожа не потерпит грубого механического воздействия, поэтому важно не переусердствовать! После этого ткань споласкивают теплой водой и сушат. Руками не выжимать!
• В машинке кожаные брюки стирают в режиме «Шерсть» или «Деликатная стирка». Рекомендуемая температура – 30 градусов. При установке режима полоскания и отжима количество оборотов должно соответствовать значению 300, еще лучше – «без отжима».

Условия возврата одежды обратно в магазин

Опираясь на 25 статью закона « О защите прав потребителей» можно сделать вывод о том, что вернуть можно практически все непродовольственные качественные товары. Исключение составляют только некоторые группы продукции, такие как: купальники, чулочно-носочные изделия, белье и подобное.

В остальных случаях возможен возврат покупки, если сохранен ее первоначальный товарный вид, целостность упаковки и все ярлычки. Также важную роль играет тот факт, что вещь не должна быть ношеной.

При обмене товара необходимо иметь с собой кассовый чек или любой другой документ, подтверждающий факт оплаты. При отсутствии таковых, можно руководствоваться показателями свидетеля, который присутствовал при совершении сделки.

Покупатель может потребовать замены некачественного товара на аналог, если на момент подачи заявления он будет присутствовать в магазине. Также заявитель вправе потребовать возврата потраченной денежной суммы. Данную просьбу продавец должен удовлетворить в течение 3-х дней.

Так какие же варианты решения проблемы может предоставить продавец при обращении покупателя:

• Заменить бракованное изделие качественным аналогом;
• Заменить некачественную продукцию другой подобной моделью или товаром аналогичной торговой марки (при ценовом несоответствии продавец обязан произвести перерасчет);
• Предоставить соразмерную скидку на некачественный товар;
• Оплатить устранение дефекта товара покупателем или третьим лицом;
• Возместить полную стоимость товара.

Вышеупомянутые требования могут быть применены в течение всего гарантийного срока, а при его отсутствии в период до 2-х лет.

После обнаружения дефекта в продукции потребитель должен составить заявление, в котором должны быть четко указаны его требования. Документ должен быть составлен в 2-х экземплярах, один из которых вручается продавцу с целью засвидетельствования претензии подписью. Также возможен вариант отсылки заявления почтой с уведомлением о принятии.

Неэффективные способы

Прежде чем подробно рассматривать, каким образом можно разгладить изделия из кожи, необходимо ознакомиться со списком малоэффективных и нерекомендуемых процедур, которые не только не сделают вещь ровной, но и могут испортить ее.

• Не стоит вывешивать кожаные вещи, чтобы дать им немного обвиснуть. Если вы хотите, чтобы куртка или пальто вернули эстетичный внешний вид, им потребуется провисеть очень долго в условиях достаточно высокой влажности.
• Не стоит разглаживать кожаные вещи с применением горячего воздуха. Он может негативно повлиять на указанный материал, сделает его сухим и более грубым. Кроме того, на поверхности кожаных моделей могут появиться разного рода дефекты под действием горячего и сухого воздуха.
• Не рекомендуется разглаживать кожаные вещи, применяя горячую воду. Жидкости высоких температур обычно негативно влияют на кожу (особенно на верхнюю одежду). Вещь может деформироваться, потерять первозданную форму и даже цвет.
• Тянуть складки также не рекомендуется. Применение этого способа не позволит распрощаться с помятыми участками одежды. Кроме того, при растягивании кожи можно испортить внешний вид изделия.
• Разнашивание одежды из кожи не поможет в разглаживании складок. Для указанного способа потребуется много времени.

Натуральная кожа — древнейший материал, обрабатываемый и используемый человеком в создании самых различных предметов. Сумки, перчатки, кошельки, ремни — далеко не полный перечень того, что изготавливается из этого гибкого, прочного, удобного в работе и использовании, красивого и очень популярного материала. Никакой другой заменитель кожи не сможет сравниться с прекрасным натуральным сырьем, идущим на стильные качественные аксессуары.

Ремни из натуральной кожи высокого качества, скругленные по краям, с отлично прокрашенным ребром, одноцветной пряжкой и двумя шлевками, можно условно разделить на костюмные или брючные, для джинсов (Casual) и универсальные (для брюк и для джинсов).

Предназначение кожаного ремня понятно всякому, кто выбирает его, как модный, современный и необходимый аксессуар. Это:

• удобство, комфорт и свобода движений;
• имидж и стиль;
• признак «статусности»;
• показатель того, что Вы в «тренде»;
• безопасность (можно применить в самообороне);
• средство первой помощи (жгут).

Ухудшение мягкости и эластичности натуральной кожи

Изделия из любой натуральной кожи при отсутствии надлежащего ухода со временем непременно грубеют, коробятся, высыхают и растрескиваются, в результате чего утрачивают свою мягкость, эластичность и привлекательный внешний вид. Подобные изменения, зачастую имеющие необратимый характер, также вызывают следующие факторы:

• неизбежные эксплуатационные воздействия и деформации;
• условия окружающей среды: перепады температуры и влажности, наличие осадков, воздействие химических реагентов;
• долгое воздействие прямых солнечных лучей;
• периодический контакт с влагой без правильной сушки;
• воздействие недопустимых температур в процессе сушки.

Влияние неизбежных эксплуатационных факторов на мягкость и эластичность изделий из натуральной кожи можно в значительной степени снизить посредством бережного отношения к вещам и своевременного ухода за ними.

После намокания их необходимо тщательно просушивать в естественных комнатных условиях на протяжении одних-двух суток, избегая при этом воздействия высоких температур, приводящих к скорой порче натуральной кожи. Ни в коем случае не стоит прибегать к сушке кожаной одежды, обуви и галантереи на радиаторах центрального отопления и бытовых обогревателях, над газовыми или электрическими плитами, а также посредством утюга, фена или тепловой пушки.

Любые вещи из натуральной кожи по возвращении в помещение необходимо очищать от дорожной пыли, грязи, химических реагентов и остатков атмосферных осадков сразу, не откладывая чистку «на потом». Помните, что в условиях улицы даже в ясную теплую солнечную погоду кожаные вещи, обувь и носимые аксессуары все еще подвергаются неблагоприятным воздействиям окружающей среды.

Бытовые средства для размягчения и консервации натуральной кожи

Из наиболее доступных в быту средств для размягчения и консервации натуральной кожи чаще всего применяют:

• глицерин – одно из самых популярных смягчающих средств, которое кожевенные специалисты не рекомендуют использовать слишком часто по причине того, что его интенсивное применение может привести к снижению прочности натуральной кожи;
• растительное масло (подсолнечное, кукурузное, льняное, оливковое и прочие) – на натуральной коже показывают невысокую эффективность и имеют краткосрочное действие, при этом поверхность гладкой кожи после обработки таким маслом приобретает неэстетичный внешний вид, становится матовой или безвозвратно меняет оттенок на более темный, а само масло никогда не поглощается поверхностью и внутренними волокнами кожи до конца;
• гусиный или нутряной жир (смалец) – в отличие от растительных масел, вытопленный из сала животных и птиц жир отлично впитывается пористой кожей КРС, овчиной, козьей и свиной. Нутряной жир прекрасно смягчает практически любую натуральную кожу, придает ей эластичность и делает ее более влагоустойчивой;
• касторовое масло – одно из самых эффективных средств для размягчения натуральной кожи, крайне доступное и не требующее специальных условий или навыков. Часто используется кожевенными реставраторами для восстановления загрубевшей кожи на старых изделиях. При его использовании необходимо помнить о том, что после применения касторового масла поверхность обработанной кожи навсегда изменяет цвет на более темный;
• крем для рук – в отдельных случаях показывает хорошую эффективность на определенных видах натуральной кожи при условии применения в небольших количествах;
• самодельные восковые смеси – некоторые кожевенные мастера предпочитают готовить пропитки по собственным проверенным рецептам. К наиболее популярным и высокоэффективным составам для размягчения натуральной кожи относится смесь пчелиного воска и касторового масла. В такую основу часто добавляют небольшие объемы скипидара, парафина и некоторых других веществ на усмотрение мастера.

Как правильно размягчать изделия из натуральной кожи

С учетом наиболее распространенных факторов, способных вызвать огрубение и потерю эластичности обуви, одежды и аксессуаров из натуральной кожи, в общем случае необходимо использовать составы следующего назначения:

• для очистки от пыли, грязи и остатков соли (пенка, крем-мыло, очищающая эмульсия);
• для защиты от воздействия влаги (водоотталкивающая пропитка, спрей, воск);
• для размягчения и придания эластичности (народные средства, крем, жировая и масляная пропитка, профессиональная химия);
• для восстановления, кондиционирования и консервации (актуально для мебельной и автомобильной кожи, подвергающейся наибольшему трению – подойдут только профессиональные кожевенные средства).

Сезонную верхнюю одежду во время ношения достаточно подвергать легкой обработке средствами для ухода не слишком часто или по мере необходимости, и осуществлять полный цикл чистки, ухода, пропитки и консервации при подготовке к хранению.

Носимая или активно используемая галантерея вне зависимости от сезона нуждается в интенсивной защите и своевременном увлажнении специальными пропитками, кремами и лосьонами, смягчающими кожу и препятствующими ее преждевременному истиранию.

Кожаная обувь в процессе ношения всегда находится в более агрессивной среде и подвергается различным воздействиям и эксплуатационным деформациям в наибольшей степени, вследствие чего нуждается в гораздо более интенсивном уходе. При отсутствии такового кожа на обуви грубеет, высыхает и растрескивается, а места сгибов и деформаций со временем лопаются. Кроме того, огрубевшая кожаная обувь может стать причиной постоянного дискомфорта, мозолей, ран и даже более серьезных проблем с ногами. Именно поэтому необходимо уделять первостепенное и самое пристальное внимание состоянию мягкости и эластичности обуви из натуральной кожи. Тем более, что большая часть современной кожевенной химии производится именно для обуви, и среди огромного ассортимента средств всегда можно подобрать качественный состав, предназначенный для кожи определенного метода выделки, состояния и цвета.

Каким должен быть уход за кожаной одеждой дома

Одежда, выполненная из этого материала, не требуется специфического ухода, однако, о ней следует регулярно заботиться.

1. Только приобретенная одежда из кожи характеризуется специфическим запахом, который является первым признаком, по которому натуральную кожу можно отличить от искусственной. Избавиться от неприятного аромата можно с помощью молотого кофе: достаточно посыпать им вещь и оставить минимум на 12 часов. Однако такой способ не подходит для вещей, выполненных из светлой кожи, так как после кофе могут остаться темные следы.
2. Одежду по мере надобности очищать от пыли. Для этой цели можно воспользоваться влажной губкой или даже пылесосом. Ни в коем случае не используйте какой-либо растворитель, например, ацетон или бензин, так как они обезжиривают кожу, из-за чего на изделии могут появляться морщины. Но, не стоит делать очистку слишком часто, ведь тонкий защитный слой кожи может повредиться и изделие будет непригодно к носке. Пористая мягкая кожа нуждается в более часто очистке, чем другие виды материала. Регулярно удаляя пыль и другие загрязнения с изделия, можно придать ему живой вид. Помните, что очистку нужно обязательно проводить перед чисткой, пропиткой или покраской изделия.
3. Защитить любимую вещь от грязи и влаги можно пропитав ее поверхность специальным составом. Такая мера не только убережет одежду от быстрого загрязнений, но и поможет быстро избавиться от любого пятна.
4. Если изделие требует глажки, проводить ее нужно максимально осторожно. Лучше всего использовать режим «шерсть» и накрыть одежду куском плотной ткани. Кожаную одежду можно гладить только с изнанки.
5. Чтобы придать материалу блеск, достаточно иногда протирать поверхность глицерином, особенно это касается воротника и манжетов. Так же можно использовать вазелин или касторовое масло.
6. Для хранения кожаных вещей крайне не рекомендуется использоваться полиэтиленовые пакеты. Вещи из кожи обязательно должны дышать. Самый оптимальный вариант хранения одежды – повесить ее в шкаф на плечики, ведь в таком положении материал не помнется и не деформируется. Так же хранить одежду можно в хлопчатобумажных или льняных мешках.

Похожие записи:

• Льготы пострадавшим в результате Чернобыльской и других радиационных катастроф
• Зарплата воспитателей в 2023 году
• Как ИП заполнить декларацию по УСН в 2022 году