Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Пошаговая инструкция по возврату долга + личный опыт». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Претензия — это письмо вольного изложения. Нет шаблонов, которые бы были прописаны законодательно — составлять документ можно в свободной форме. И все же, нужно придерживаться некоторых правил при составлении подобных писем.
Письмо-претензия о возврате денежных средств
Когда составляется
Письменная просьба вернуть ранее уплаченные средства уместна тогда, когда эту проблему не удалось решить при непосредственном обращении. Такое может произойти, если одна из сторон не в полной мере или неправильно выполнила взятые на себя по договору обязательства. Чаще всего эта ситуация наблюдается при неудовлетворенности качеством приобретенного товара. Когда потребитель хочет его вернуть и получить обратно свои деньги.
Написание письма-претензии обязательно, если недовольный покупатель планирует обратиться за защитой своих прав в суд. Для этой инстанции обязательна фиксация того факта, что претензию сначала пытались разрешить в досудебном порядке, но порядок рассмотрения был нарушен либо просьба не удовлетворена.
Правила написания
Письмо-претензия составляется в произвольной форме, но с соблюдением основных правил делопроизводства. А поскольку этот документ может быть представлен в суд, нужно учитывать некоторые реквизиты, которые сделают его юридически актуальным, а при несоблюдении могут лишить такого статуса. К таковым относятся:
- данные адресата претензии – лица, в том числе, юридического, нарушившего права подателя;
- информация о заявителе, включая контактные данные;
- суть претензии;
- личная подпись подателя;
- дата составления бумаги.
Как сформулировать претензию
Описывая фактическую ситуацию, приведшую к требованию возврата денег, стоит придерживаться таких рекомендаций.
- Дата заключения договора (приобретения товара).
- Основные обязанности сторон по договору.
- Какие из указанных обязанностей были нарушены.
- Требование подателя о возврате средств.
- Сроки исполнения требования.
- Меры, которые намерен предпринять заявитель при неудовлетворении его просьбы.
ВАЖНО! Пишите письмо-претензию в двух экземплярах. Постарайтесь получить на втором отметку о вручении (при личной подаче).
Обязателен ли досудебный порядок при взыскании долга по расписке?
Согласно положениям действующего гражданского законодательства Российской Федерации договор займа может быть заключен с участием как физических так и юридических лиц.
В соответствии с п. 2 ст. 808 ГК РФ в подтверждение договора займа и его условий может быть представлена расписка заемщика или иной документ, удостоверяющие передачу ему займодавцем определенной денежной суммы.
Однако необходимо учитывать, что расписки в получение денежной суммы вправе выдавать исключительно физические лица, поэтому спор о возврате долга по расписке всегда будет разрешаться в суде общей юрисдикции (поскольку ответчиком выступает гражданин).
Досудебный порядок при взыскании задолженности по договору займа, в подтверждении которого представлена расписка, будет обязателен в одном случае, если в самой расписке указано об обязательном соблюдении досудебного порядка урегулирования возникшего между должником и кредитором спора путем направления досудебной претензии (что на практике не встречается).
Таким образом, по общему правилу досудебный порядок разрешения спора при необходимости предъявления в суд искового заявления о взыскании долга по расписке не обязателен для сторон.
Примечание: Если срок возврата суммы долга в расписке должником не указан, рекомендуется до обращения в суд предъявить должнику соответствующее требование о возврате задолженности и установить разумный срок для добровольного удовлетворения требований, указанный документ можно оформить в виде претензии.
Что за документ – судебный приказ, и какое отношение он имеет к судебным спорам
«Судебный приказ — судебное постановление, вынесенное судьей единолично на основании заявления о взыскании денежных сумм или об истребовании движимого имущества от должника по требованиям, предусмотренным статьей 122 настоящего Кодекса, если размер денежных сумм, подлежащих взысканию, или стоимость движимого имущества, подлежащего истребованию, не превышает пятьсот тысяч рублей».
Cтатья 121 ГПК РФ
Как известно, разрешение судебных споров нередко затягивается на долгие месяцы, так как суд должен справедливо установить вину того или иного лица, изучив все доказательства и заслушать показания и доводы свидетелей. Но заявление о выдаче судебного приказа о взыскании имеющегося денежного долга в размере не выше установленной законом суммы не относится к спорам. Ведь в данной ситуации вина должника уже доказана наличием неоплаченного договора или долговой расписки.
Таким образом, судебный приказ – это документ (постановление, решение), который выдается судьей при рассмотрении заявления о взыскании денежной задолженности в пользу лица, его подавшего, при наличии бесспорных доказательств наличия заявленной задолженности. По своей сути данное решение судьи приравнивается по силе к исполнительному листу и должно быть обязательно исполнено.
Основанием для получения судебного приказа является наличие задолженности по следующим видам сделок:
- простая письменная сделка, заключенная сторонами с указанием места и даты ее заключения, и заверенная подписями обеих сторон (договор купли-продажи товара в розницу, договор займа, расписка о займе денег, договора оказания услуг);
- нотариально удостоверенная сделка, которая помимо подписей сторон содержит сведения о нотариусе, в чьем присутствии были заключены договорные отношения;
- неоплаченные трудовые отношения, которые подтверждаются справкой о наличии задолженности по зарплате. В данном случае к заявлению о взыскании задолженности необходимо будет приложить копии трудовой книжки и трудового договора.
Порядок действий для взыскания задолженности
Для того, чтобы не упустить важных моментов, перед началом процесса истребования просроченной задолженности, рекомендуется к этому хорошо подготовиться. Приведенный алгоритм поможет совершить процедуру последовательно и грамотно.
| Стадия | Действия |
| Подготовительный этап | Сбор документов, подтверждающих задолженность (акты выполненных работ, накладные, счета-фактуры, путевые листы, акт приема-передачи имущества, платежные поручения, расписка и прочие первичные документы, в зависимости от сферы деятельности). |
| Составление претензии | Написание обоснованного текста с мотивировочной и просительной частями, ссылками на нормы права. Формирование пакета приложений. |
| Предъявление требования | Вручение либо направление по почте претензии с приложениями способом, позволяющим идентифицировать получателя. |
Как видно из таблицы, писать претензии совсем не сложно. После предъявления требования наступает период ожидания. Он зависит от терпения кредитора и условий об обязательном претензионном порядке.
Ответ дебитора не имеет ключевого значения. Срок рассмотрения претензий может быть прописан в договоре. Если такого условия в контракте нет, то по нормам арбитражного процессуального законодательства в суд можно обратиться по истечении месяца после предъявления претензии.
Некоторые правила предъявления досудебной претензии
Для того, чтобы юридическая сила этого документа была полностью реализована, необходимо не только грамотно его составить, но и правильно довести до сведения контрагента. Если вторая сторона является юридическим лицом, то претензию можно доставить с курьером или лично в приёмную. Лицо, уполномоченное принимать и заверять документы, должно поставить на копии отметку о принятии претензии с указанием даты и расшифровкой подписи. Данная копия передаётся заявителю, после чего она выполняет функцию доказательства о получении должником документа.
Если должник находится далеко или он является физическим лицом, то доставлять претензию нужно через почту с уведомлением, в котором чётко прописывается название документа.
Спустя несколько дней после получения адресатом претензии можно позвонить ему и поинтересоваться намерениями. Напоминания не только привлекут внимание должника к проблеме, но и помогут кредитору избежать судебной тяжбы.
Претензия о взыскании долга по расписке: образец
Согласно п.1 ст.810 ГК РФ, заемщик должен возвратить взятую в долг денежную сумму. Если возникла задолженность по договору займа, то кредитор имеет право отправить дебитору претензию с требованием вернуть выданные деньги. На основании гл. 42 ГК РФ, можно подготовить соответствующий документ и рассчитать неустойку. Данный акт считается официальным и необходим для последующей подачи искового заявления (при условии невыполнения заемщиком своих обязательств).
Отправлять должнику уведомление о возврате долга по расписке обязательно, т. к. в этом случае есть вероятность решения конфликта мирным путем без лишних затрат на исполнительное производство. Кроме того, стороны могут сохранить партнерские отношения. Такая мера поможет сэкономить время и нервы.
Претензия по задолженности по договору образец бланк (бланк, образец — 2020)
Если не выполнены условия договора, то есть недополучены: продукция, оплата, услуги либо получены в ненадлежащем виде, Российское законодательство предоставляет право требовать возмещение данной задолженности. А также в том случае, если есть возможность предоставить это невыполнение в виде задолженности.
Для того, чтобы требовать
Вы имеете право требовать вернуть долг по договору только в случае, если этот договор оформлен на бумаге и заверен подписями ответственных по договору лиц. Договор так же заверяются печатями, если он заключается между организациями. Никакие устные, аудио, видео, электронные договоренности никто рассматривать не станет.
Итак, чтобы требовать выплатить долг по договору, у Вас должны быть:
- Письменный заверенный договор.
- Все документы о произведенных оплатах (платежки и расписки в получении денежных средств), отгрузках, оказании услуг и так далее. Такими документами являются счета, банковские выписки, расходные накладные, акты передачи и прочие.
- Акт сверки взаимозачетов, который показывал бы точную сумму задолженности по договору.
Упущенная выгода может возникнуть в связи с нарушением гражданских прав человека. Для взыскания убытков можно направить претензию. Предъявление документа является правом компании, а не обязанностью. Организация должна известить контрагента о нарушении условий договора. В одном случае требования могут отклонить. Чтобы претензию признали действительной, в ней нужно отразить следующую информацию:
- данные об участниках сделки;
- обстоятельства возникновения нарушения;
- пункты договора, которые были нарушены;
- величину суммы, которую можно было получить, если бы положения договора были соблюдены.
- Претензия о замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества
- Претензия по нарушению обязательств по договору авиаперевозки пассажира
- Претензия по некачественному выполнению работ по ремонту автомобиля
- Претензия по продаже некачественного товара
- Претензия по расторжению договора купли-продажи на АЗС на некачественный бензин, дизтопливо, сжиженный газ
- Претензия по условиям Кредитного договора, ущемляющим права потребителя
- Претензия с требованием об уменьшении покупной цены и выплате неустойки
- Претензия с требованием расторжения договора купли-продажи автомобиля
- Претензия с требованием устранить неисправность товара, расторгнуть договор купли-продажи, произвести замену
- Претензия СТО автомобилей об устранении недостатков в выполненной работе
- Ходатайство об истребовании доказательств по трудовому спору
- Ходатайство об истребовании доказательств
- Ходатайство об отсрочке уплаты госпошлины
- Исковое заявление о разделе общего имущества
- Претензия о нарушении срока окончания строительства
- Претензия об отказе от исполнения договора купли-продажи предприятия
- Исковое заявление о расторжении брака и разделе имущества
- Исковое заявления о взыскании алиментов
- Исковое заявление об освобождении имущества от ареста
- Образец заявления о снятии ареста с имущества ответчика
В качестве подтверждения доводов о необходимости возврата денежных средств к письму следует приложить копии платёжных документов. Письмо составляется в двух экземплярах, регистрируется в журнале внутренней корреспонденции.
Мнение эксперта
Макаров Игорь Тарасович
Юрист-консульт с 8-летним опытом. Специализация — уголовное право. Большой опыт в экспертизе документов.
Один экземпляр документа необходимо направить адресату, второй архивируется в исходящей документации подразделения предприятия, представитель которого является его составителем.
По требованию руководства предприятия число внутренних экземпляров письма может быть увеличено в зависимости от того, в скольких подразделениях необходимо архивное хранение его копии. Данные о количестве копий письма на предприятии должны быть внесены в опись документов, относящихся к исполнению договора.
Заверить письмо о возврате денежных средств может лицо, имеющее право подписи – директор (заместитель директора) или главный бухгалтер. Свою подпись должен также поставить ответственный исполнитель (составитель документа).
Вернуть деньги, ранее уплаченные контрагенту, либо полученные в счёт поставок товарно-материальных ценностей можно в нескольких случаях. Коротко – о каждом из них.
Правовое регулирование
Организация при осуществлении расчетов может допустить переплату ввиду:
- невнимательности заполнявших документы сотрудников;
- недостоверности сведений бухгалтерской службы о размерах платежа.
Перечисление лишних денежных средств может быть осуществлено:
- сотруднику организации;
- контрагенту;
- государственным органам (в казначейство, в налоговую службу, в инспекции и т.д.).
Обязанность лица, которое безосновательно получает от иного субъекта какое-либо имущество, осуществить его возврат предусмотрена статьей 1102 ГК РФ. При перечислении организацией лишних денежных средств лицо, которому поступают такие денежные суммы, получает незаконную материальную выгоду.
Даже если денежные средства сверх нормы перечисляются организацией самостоятельно, получение такой выгоды другим субъектом является необоснованным и на основании ст. 309 ГК РФ рождает обязательство по возврату излишне уплаченных сумм.
Односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий по действующему законодательству не допускаются независимо от того, кто получает эти денежные суммы. Поэтому при выявлении ошибки пострадавшая компания может прибегнуть к различным способам защиты своих интересов.
Статьи по теме (кликните, чтобы посмотреть)
- Юрист по уголовному праву
- Как оплатить счет интернета или тв ТТК без комиссии?
- Условия банкротства физических лиц
- Статья 1484. Гражданского Кодекса РФ. Исключительное право на товарный знак
- Продажа квартир на торгах по банкротству в СПб
- Калькулятор стоимости товарного знака Сколько стоит зарегистрировать товарный знак:
- Кто может начать процедуру банкротства юридического лица, какие стадии включает банкротство, и сколько длятся такие стадии?
И для начала от имени организации обогатившемуся субъекту необходимо направить извещение.
Какие моменты должны быть отражены в претензии:
- Основания возникновения задолженности. В случае нарушений договорных условий, в претензионном письме указываются реквизиты, а также разделы, которые используют для расчета задолженности.
- Сумма задолженности. Здесь требуется прописать не только итоговую сумму, но и составляющие ее части. Если штрафные санкции подлежат учету, то прописывается правило их расчета. Не лишним будет приложить расчет задолженности.
- Время, отведенное должнику для выполнения обязательств. Срок оговаривается и для аргументированного отказа погашения задолженности.
- Штрафные санкции, которые будут применены к должнику, если он в оговоренный срок не выполнит свои обязательство.
Вы можете в качестве основы воспользоваться готовым образцом претензионного письма, заполнив необходимые графы под ваш конкретный случай. Необходимо будет определить правоотношения, в сфере которых появилась задолженность.
Следует понимать, что претензия не является аналогом искового заявления, поэтому в бумаге нет надобности, ссылаться на законы и нормативно-правовые акты. Но если данные моменты будут учтены, то вес и серьезность письма значительно увеличатся. В случае получения должником такого письма, он должен четко осознавать, что кредитор готов пойти на крайние меры истребования долга и обратиться с иском в суд.
Составляем претензию по кредитному договору. Бланк и образец.
Финансовые организации всегда готовы к досудебному разбирательству со своими клиентами. По истечению 3 месяцев, если платеж не поступает, они пытаются уговорить заемщика:
- предлагают встретиться;
- выслушивают причину;
- идут на реструктуризацию;
- отсылают письмо с требованиями.
В крайнем случае обращаются в суд, чтобы он определил порядок взыскания. А решение передается в коллекторскую службу.
Должник может также выставить претензию на некорректное обращение или нарушения, обнаруженные в начислениях штрафных санкций.
Если заемщик недоволен начислениями, то следует обратится в банк, в котором оформлен кредит, указав:
- имя управляющего;
- собственные реквизиты;
- номер договора;
- сумму займа;
- величину неправильных расчетов;
- требования о возмещении или реструктуризации задолженности.
Как и где составлять претензию на возврат денежных средств по договору займа
Чтобы претензия действительно имела юридическую силу, и суд смог принять этот документ, его нужно грамотно составить.
Вот основные моментыправильного составления рекламации:
- претензия пишется на бланке форматаА4, в двух экземплярах;
- следует излагать только суть проблемы,основную информацию об обеих сторонах, какие требования предъявляются;
- требования чётко аргументировать, основываясь на законодательной базе – ГК РФ, ГПК РФ;
- период отправки претензии никак не ограничен.т.е. даже если после просрочки долга прошло около года, всё равно кредитор может отправить претензионное письмо должнику.
Образецпретензии можно найти и скачать шаблон в интернете.
Оформление требований о взыскании задолженности
Устное высказывание недовольства качеством выполнения обязательства нельзя рассматривать как предъявление претензии, потому что ее форма строго письменная. Это может быть рукописный текст или текст, отпечатанный на компьютере, пишущей машинке.
Для грамотного оформления своих требований нужно:
- Поднять и изучить оригиналы документов, на основе которых сформировалась задолженность.
- Сформировать пакет доказательств выполнения своих обязательств.
- На основе этих документов сформулировать основные требования к контрагенту. Постараться подтвердить их ссылками на законодательные акты. Указать, что своевременный платеж окажет положительное влияние на динамику отношений.
- Оформить их в виде письма. Если это юридическое лицо, то можно использовать фирменный бланк организации. Проследить, чтобы между письмом и договором совпадали все основные реквизиты.
- Подписать письмо при наличии соответствующих полномочий или передать его тому, кто вправе это сделать. Учесть, что подпись неуполномоченного лица лишит претензию юридической силы.
- Для предпринимателей – поставить печать и зарегистрировать письмо в журнале исходящей корреспонденции.
Претензия на возврат долга по расписке образец
Расписка — это договор между двумя лицами, в котором содержатся основные условия предоставления займа одним лицом (кредитором) другому (заемщику). Зачастую многие граждане пренебрегают составлением данного договора. Но без него очень трудно доказать факт передачи денег либо возврата. Данный договор имеет юридическую силу и основан на положениях гражданского кодекса, а именно ст. 810.
Как правило, в основных условиях уточняется способ возврата, наличие/отсутствие процентов и сроки. Если по истечению определенного периода времени заемщик не спешит возвращать деньги, то рекомендуется действовать в соответствии с законами государства.
Сначала потребуется составить претензию по расписке. Такой документ представляет собой некое требование от кредитора к заемщику.
В других случаях, по усмотрению самого гражданина, можно использовать досудебный порядок либо составлять исковое заявление.