КАСКО при ДТП — порядок действий

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «КАСКО при ДТП — порядок действий». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Оба полиса имеют одинаковую юридическую силу. В случае выдачи бумажного варианта полиса, страхователь собственноручно заполняет заявление по форме компании-страховщика и получает на руки фирменный бланк А4-формата с гербовой печатью и подписью двух сторон.

Страховой случай. Какие документы подготовить?

При возникновении случая, предполагаемого договором КАСКО, выгодоприобретатель предоставляет своему страховщику такой обязательный перечень документов (список базовой документации):

1. Заявление на выплату страховой компенсации;
2. Полис страхования и квитанцию об оплате страховых взносов;
3. Паспорт и свидетельство о регистрации машины;
4. Удостоверения личности и водительские права владельца автомобиля и лица, которое управляло им в момент происшествия;
5. Доверенность от страхователя (заверенная нотариально) на представление его интересов третьим лицом;
6. Банковские реквизиты страхователя.

Сроки подачи документов

Договорные отношения согласно законодательству прекращаются в любой момент времени по обоюдному согласованию или в одностороннем порядке с указанием причины расторжения.

Для досрочного прекращения действия договора, страхователь обращается к страховщику с таким перечнем документов:

• При продлении договора страхования документы подаются за 10-30 дней до срока окончания действующего полиса.
• Для получения компенсации информацию надлежит предоставить в течение 7 дней со дня страхового случая. Однако сообщить страховщику о случившемся желательно в первый же день.
• Согласно законам РФ, страхователь может подать на выплату возмещения ущерба в течение 3-х лет со дня происшествия. Но практика показала, что чем больше времени прошло с момента возникновения страхового случая, тем сложнее получить компенсацию в полном объеме.
• Расторгнуть договор можно в любой период времени.

Важно! Предоставить весь перечень указанных документов в установленные сроки, чтобы не получить отказ в заключении договора или в выплате компенсации ущерба. Все необходимые образцы можно скачать на сайте или запросить в офисе.

При возникновении вопросов, вы можете:

• написать в чат;
• позвонить по телефону, указанному на ресурсе Ингосстраха, и получить рекомендации по дальнейшим действиям;
• заказать обратный звонок.

Документы, необходимые для оформления страховки

Чтобы заключить договор ОСАГО, собственник транспортного средства должен заполнить выданное сотрудником страховой компании заявление установленного образца, а также предъявить следующие документы:

• Паспорт;
• Паспорт транспортного средства;
• Водительское удостоверение собственника и тех лиц, которые допущены к управлению автомобилем.

Если Вы страхуете новый автомобиль, то талон техобслуживания и диагностическая карта Вам не понадобятся. Эти документы, а также предыдущий полис ОСАГО нужны лицам, которые страхуют авто с пробегом. Если оформлением полиса занимается не сам владелец ТС, а доверенное лицо, то пригодится доверенность.

После оформления полиса Вам выдадут:

• Оригинал страхового полиса с подписями обеих сторон, печатью страховой компании и специальным знаком государственного образца;
• Буклет с информацией о правилах ОСАГО;
• Извещение о ДТП (2 экземпляра);
• Памятку страхователю;
• Квитанцию о получении денег от клиента.

При ожидании звонка от менеджеров расчетов учтите график их работы:

— с понедельника по четверг — с 10.00 до 19.00 (по Московскому времени),

— в пятницу — с 10.00 до 18.00 (по Московскому времени),

— в субботу, воскресенье и праздничные дни — работают только дежурные менеджеры с 10.00 до 18.00 (по Московскому времени).

Поэтому заявки, поступившие за два часа до окончания рабочего дня, — будут обработаны на следующее утро. Расчеты по ним будут предоставлены только следующим рабочим днем. То есть по заявке, поступившей в пятницу после 16.00 менеджер позвонит в субботу с 10.00, уточнит детали и запросит документы, но расчеты сможет предоставить только в понедельник с 10.00. Исключение составляют заявки, по которым действие полиса заканчивается не позднее чем через 3 дня или сегодня-завтра ожидается сделка по покупке авто.

В будние дни менеджер свяжется с вами по заявке в течение часа. В выходные — двух часов. В утреннее время прозвон заявок может осуществляться с небольшой задержкой из-за разбора ночных заявок. Если по какой-то причине с вами не связались вовремя или вы пропустили звонок, напишите в чат поддержки. Так вашу заявку приоритезируют в очереди и менеджер свяжется с вами в ближайшее время.

При устном общении с менеджером сообщите ему пожелания клиента к страховке и предпочтительный способ отправки документов: по электронной почте или через мессенджер WhatsApp. Потребуются фото или сканы следующих документов:

— действующий полис КАСКО при наличии (все страницы);
— паспорт собственника и страхователя (первая страница и страница с пропиской);
— водительское удостоверение каждого допущенного до управления лица (обе стороны);
— паспорт транспортного средства (обе стороны в развороте), если электронный ПТС — выписка на трех листах;
— свидетельство о регистрации транспортного средства (обе стороны).

Обязательно уточните: КАСКО требуется на кредитное или некредитное авто. Это важно, так как в случае с кредитным авто банк должен быть указан в полисе в качестве выгодоприобретателя.

Расчеты менеджер начнет производить только после уточнения всех деталей по заявке и получения необходимых документов. При желании проконсультирует вас по условиям страхования интересующих компаний и расскажет про особенности ценообразования, андеррайтинга и осмотра.

Расчеты по заявкам производятся в следующем порядке приоритетов:
— высокий — заявки, по которым менеджеру оперативно переданы все необходимые документы и озвучена весомая причина для повышения приоритета,

— стандартный — все новые заявки,

— низкий — заявки от пользователей, которые получили расчеты по 3 заявкам, но без веских причин отказались от сделок или не дали обратную связь.

Расчеты по одной заявке занимают около часа, так как менеджер заполняет котировки в кабинетах 10 СК. Поэтому при наличии трех одновременных заявок менеджер сможет предоставить расчеты по заявке с низким приоритетом в течение трех часов.

Если полученные расчеты по какой-то причине вас не устраивают, обязательно сообщите менеджеру об этом. Он продолжит искать более выгодные варианты. Если клиент отказывается от оформления полиса — сообщите менеджеру причину отказа. Не забывайте про обратную связь. Командная работа — залог успешной продажи.

Если полученные расчеты устраивают вашего клиента, менеджер запустит процесс согласований условий со страховой компанией. Время зависит от выбранной страховой компании и может занимать от 20 минут до 24 часов.

При получении расчетов также не забывайте уточнить у менеджера необходимость осмотра по каждому варианту. Некоторые компании даже безубыточный переход согласовывают только с осмотром, а другие согласны принять на страхование без осмотра, если не меняются какие-либо критические условия.

Далее согласуйте с клиентом предпочтительный расчет. Уточните пожелания к срокам и месту осмотра, контакты того, кто будет присутствовать на осмотре. Сообщите менеджеру результаты договоренностей с клиентом и обсудите сроки оплаты. Менеджер обязательно сообщит, в каком случае можно оплачивать полис до осмотра, а в каком лучше дождаться проведения или даже результатов осмотра. Если осмотр не требуется, то сразу пришлет ссылку на оплату вам или по согласованию напрямую клиенту.

Важно помнить:

! Есть компании, у которых затянут процесс согласования расчетов или полученная в их результате стоимость полиса корректируется после осмотра (например, у Ингосстраха). Поэтому, если для клиента важна оперативность и четкость, лучше запросить расчеты у других страховщиков.

Чтобы согласовать проведение осмотра, вам необходимо уточнить у клиента:

— дату, когда ему удобно вымыть и показать авто,

— промежуток времени, как минимум двухчасовой,

— место, где это удобно сделать,

— контакты того, кто будет присутствовать на осмотре.

Важно помнить:

! Некоторые страховые компании быстро согласовывают осмотр, готовы подъехать в нужное вам время и в любое назначенное место, как, например, Тинькофф. Другие назначают осмотр только на своей территории, в каком либо из подразделений.

! Если это удаленный регион, то некоторые компании открывают возможность самоосмотра. Такую возможность дает Ренессанс. Самоосмотр производится через специальное мобильное приложение, там же можно отследить статус осмотра. Есть подробная инструкция — с картинками, как сделать и загрузить 14 фотографий. Поэтому сложностей, как правило, не возникает. Но лучше побеспокоиться и при желании клиента — помочь в этом.

Особенности оформления и необходимые документы КАСКО

Закон устанавливает предельные суммы выплат по страховке ОСАГО при каждом страховом случае. Для компенсации нанесенного в ДТП вреда здоровью, жизни предел составляет 500 тысяч рублей, для возмещения имущественных убытков – 400 тысяч. Далеко не всегда такие суммы могут покрыть весь ущерб, приходится обращаться в суд с иском на виновника аварии. Избежать таких ситуаций можно с помощью КАСКО – добровольного вида автострахования.

Помимо возможности установить высокие суммы гарантированных компенсаций КАСКО дает возможность застраховать свое авто от различных чрезвычайных ситуаций. Например, от аварий независимо от вины хозяина машины, угона, пожара, повреждений машины злоумышленниками или из-за стихийного бедствия. Выбор услуг, обязательных выплат оговаривается со страховым агентом.

Что делать, если страховики занижают выплаты

Пытаясь сэкономить на компенсационных выплатах по КАСКО, страховщики в своих отчетах часто стараются приуменьшить причиненный автомобилю ущерб. Если клиент не согласен с выводами агентов, он вправе заказать проведение независимой экспертизы.

Обратите внимание! Результаты оценки затем предоставляются страховой компании. Претензии клиента в таких ситуациях обычно принимаются, чтобы избежать расходов на судебные издержки.

Главное	Причины
Судебный иск следует подавать в таких ситуациях	Если страховики не приняли решения о компенсации в течение отведенного законом срока в 20 дней.
После направления досудебной претензии компании на ответ дается еще 5 дней. Если и в этом случае не удается договориться, спор решается в судебном порядке.
Страховая компания отказала в выплате или существенно занизила сумму, клиент категорически с этим не согласен.

Какие документы будут нужны для получения выплаты по ОСАГО, если было ДТП с пострадавшими

• заверенная копия документа, удостоверяющего личность потерпевшего (выгодоприобретателя);

• документы, подтверждающие полномочия лица, являющегося представителем выгодоприобретателя;

• документы, содержащие банковские реквизиты для получения страхового возмещения, в случае, если выплата страхового возмещения будет производиться в безналичном порядке;
• согласие органов опеки и попечительства, в случае, если выплата страхового возмещения будет производиться представителю лица (потерпевшего (выгодоприобретателя), не достигшего возраста 18 лет;
• извещение о ДТП в случае его оформления на бумажном носителе;
• копии протокола об административном правонарушении, постановления по делу об административном правонарушении или определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, если оформление документов о ДТП осуществлялось при участии уполномоченных сотрудников полиции, а составление таких документов предусмотрено законодательством.

Какие документы будут нужны для получения выплаты по ОСАГО, если ДТП оформили по Европротоколу

• заверенная копия документа, удостоверяющего личность потерпевшего (выгодоприобретателя);
• документы, подтверждающие полномочия лица, являющегося представителем выгодоприобретателя;
• документы, содержащие банковские реквизиты для получения страхового возмещения, в случае, если выплата страхового возмещения будет производиться в безналичном порядке;
• согласие органов опеки и попечительства, в случае, если выплата страхового возмещения будет производиться представителю лица (потерпевшего (выгодоприобретателя), не достигшего возраста 18 лет;
• извещение о ДТП в случае его оформления на бумажном носителе. В случае оформления извещения о ДТП в виде электронного документа оно автоматически поступает в АИС ОСАГО, откуда может быть получено страховой компанией.

Скидки на покупку полиса КАСКО

Страхование КАСКО – достаточно дорогое удовольствие, именно поэтому автолюбители всегда изучают предложения во многих страховых компаниях, чтобы выбрать наиболее выгодное и при этом заплатить по минимуму. Достаточно часто страховые компании и их агенты прибегают к маркетинговым ходам в борьбе за клиентов и предоставляют возможность получить скидку на полис при определенных условиях:

1. Снижение стоимости полиса при наличии большого стажа вождения у автолюбителя либо возраста выше 23 лет.
2. Скидка при отсутствии у страхователя штрафов за нарушение ПДД и создание аварийных ситуаций.
3. Значительного снижения стоимости КАСКО можно добиться, заказав полис через интернет на сайте компании.
4. В случае, если водитель уже оформлял КАСКО и не обращался за возмещением ущерба.
5. При переходе из одной страховой компании в другую страхователь в праве рассчитывать на снижение стоимости услуг.
6. При одновременном оформлении ОСАГО и КАСКО компании могут делать спецпредложения по оформлению одного из полисов со значительной скидкой.
7. Постоянные клиенты также получают приятные бонусы в виде снижения стоимости полиса до 30%.

Когда возврат за страховку считается обоснованным?

Законодатель дает право на отказ от полиса ОСАГО, когда на это есть весомое основание. Если оно существует, страховщик обязан согласиться на досрочное прекращение договора страхования и вернуть часть стоимости неиспользованной полностью страховки (за вычетом положенного удержания).

Страховка проданного автомобиля для бывшего владельца теряет актуальность. Но не ценность. Расторжение договора страхования КАСКО может быть осуществлено на любом этапе, и никакие основания для этого не требуются. Для ОСАГО одним из оснований является именно продажа автомобиля. По «автогражданке» операция эта проходит без сложностей. Зато по КАСКО, в силу более дорогой страховки, денежный остаток представляет собой значительную сумму, которую никогда не будет лишним вернуть.

Необходимые документы для возврата

В практике автострахования часто встречаются ситуации, когда в страховой договор КАСКО может быть включен пункт о франшизе. Она оказывает прямое влияние как на размер страховой премии, так и на потенциальную сумму денежной компенсации в случае наступления страхового случая.
Существуют ситуации, которые располагают к тому, что появляется возможность вернуть сумму франшизы. Обязательным условием для реалистичности такого возврата является виновность в аварии другого шофера.

При такой ситуации все бумаги на получение стандартной компенсации по полису направляются своему страховщику. После этого следует написать заявление страховой компании виновного водителя. Именно она будет рассматривать вопрос о возврате франшизы. Список требуемых бумаг не очень велик и включает следующие документы:

• заявление установленного образца, образец предоставляет страховая компания;
• документ, который является прямым доказательством оформления франшизы;
• акт, в котором содержатся сведения обо всех ремонтных работах;
• вместо акта можно предоставить итоги проведенной оценочной экспертизы;
• реквизиты банковского счета, на который возможно перечислить сумму франшизы.
• бумаги, которые являются доказательством факта возникновения дорожно-транспортного происшествия.

Все документы лучше заранее делать в двух экземплярах, что позволит значительно сократить время получения выплаты.

Порядок действий при оформлении договора

Перед тем, как подавать заявление на получение материальной защиты транспортного средства, гражданину необходимо заранее определиться с выбором подходящей конторы («Ингосстрах», «СОГАЗ», «Согласие» и т. д.). Дальше процедура составления договора происходит по следующему алгоритму:

• Клиент с представителем СК формируют оптимальную программу (подбирается перечень страховых случаев, устанавливается срок длительности полиса и возможный размер франшизы);
• Эксперт компании проводит тщательный осмотр ТС на наличие сколов, царапин и иных дефектов на кузове (имеющиеся повреждения на машине будут внесены в специальный бланк и в случае ДТП они в учет уже не берутся);
• Автомобилист подготавливает минимальный пакет документов и подает его на проверку в СК (для физических и юридических лиц список необходимых бумаг несколько отличается);
• После анализа собранных справок и выписок от клиента, агенты определяют конечную цену полиса (совершать оплату страховки можно любым удобным способом: через онлайн-банкинг, терминал или банковскую кассу. Но перед тем, как провести транзакцию, человеку следует внимательно ознакомиться с условиями анкеты и уточнить возникшие вопросы);
• Гражданин получает оригинал бланка по финансовой защите движимого имущества, подтверждая данную процедуру подписью.

Выданную справку СК следует хранить у себя в машине, так как ее требуют все агентства («СОГАЗ», «РЕСО-Гарантия», «ВСК» и т. д.) при составлении заявления о страховом случае по КАСКО. Ближе к окончанию периода действия корочки, клиенту рекомендуется провести ее пролонгацию.

Страховой случай. Какие документы подготовить?

При наступлении покрываемого полисом комплексного страхования риска собственник имущества должен предоставить организации базовый перечень документов.

В пакет входят:

---

• грамотно заполненный бланк заявления на получения компенсационных выплат;
• полис добровольного страхования, на основании которого страхователь требует возмещения убытков;
• квитанция, подтверждающая оплату услуг страховой компании;
• ПТС и СТС;
• паспорт собственника автомобиля;
• водительское удостоверение страхователя;
• реквизиты, на которые автовладелец желает получить перевод;
• если лицо действует от имени организации или другого гражданина — официальная доверенность на представление интересов страхователя.
  

  ---

КАСКО — документы и особенности оформления полиса

Одна из самых хитрых и сложных автомобильных страховок — это, несомненно, КАСКО. Данный тип страхования покрывает все риски управления автомобилем, но наши страховые компании научились составлять договоры так, что даже очевидный страховой случай в суде можно оспорить и не платить страхователю положенные деньги. Законом регулируется немного сторон данного страхования, поэтому КАСКО считается одной из наиболее свободных по части составления договора страховок. Это несет определенные риски при оформлении данного вида страхования, именно поэтому в большинстве случаев КАСКО оформляют по принуждению при оформлении кредита или принятии машины в залог. Документы стоит разделить на основные и дополнительные:

• паспорт или другое свидетельство, подтверждающее вашу личность, на основании которого будет составлена страховка;
• для компаний и юридических лиц потребуется предоставление всех корпоративных документов о регистрации;
• если авто принадлежит не вам, потребуется генеральная доверенность на оформление полиса или договор аренды;
• также следует написать заявление на приобретение полиса страхования КАСКО — это можно сделать в офисе страховщика;
• многие компании требуют все документы о противоугонных системах, сигнализациях, установленных на автомобиль;
• саму машину необходимо предоставить на изучение и освидетельствование сотрудникам компании — наличествующие повреждения не будут учитываться при рассмотрении заявления о компенсации;
• если вы уже страховали машину по страховке КАСКО, требуется предоставить предыдущий полис.

Похожие записи:

• Системы налогообложения: что это такое, какие они есть и как между ними выбрать
• Льготные проездные для пенсионеров в Нижегородской области разблокируют 1 апреля
• Когда и на сколько проиндексируют детские пособия в России в 2023 году