Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как отозвать претензию, направленную контрагенту». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Образцы расписок на отказ претензий показывают, что документы составляются в письменной форме, на листах формата А4. По стилю написания – собственноручно или через ПК, закон не предъявляет обязательных требований. Таким образом, допускается, что расписка будет составлена любым из этих способов.
Какую информацию должна содержать расписка
Документ обычно составляется от руки.
Правила оформления документа:
- Отказ от претензий формируется на листе формата А4.
- Пишем название документа. Это делается посередине. Никаких знаков препинания вокруг слова «расписка» быть не должно.
- Указание на адресата: паспортные данные, адрес проживания.
- Информация о составителе записки. Также прописываются его паспортные данные, контакты.
- Если расписка составляется в присутствии свидетелей, в документ вписываются их паспортные данные, с указанием на имеющиеся контакты.
- Если расписка, например, составляется на договор займа, то в ней обязательно указываются сведения о соглашении, требования по которому погашены. В качестве информации о договоре займа могут служить следующие данные:
- номер договора;
- его название;
- дата заключения;
- день окончания правоотношений между сторонами и т.д.
При возврате денег обязательно в расписке указывается сумма, которая была передана займодавцу.
- Если в расписке фигурирует организация или компания, то на документе обязательно ставится печать ЮЛ.
- Указание на обстоятельства, в которых возможно оспаривание документа. Например, это данные о том, можно ли оспорить этот документ в порядке судебного производства.
- Дата составления.
Порядок направления и рассмотрения претензий
Нельзя ответить на претензию до ее получения. Поэтому заявителю важно не только правильно оформить документ, но и подтвердить факт его отправки, получения (вручения). Составив претензию, можно:
- вручить ее второй стороне лично или уполномоченному представителю — на экземпляре заявителя должны поставить подпись или входящий (регистрационный) номер с датой;
- заказным письмом по почте — на руках останется квитанция с трек-номером, датой отправки документа;
- электронной почтой (если такой способ подачи претензии допускается договором) — для удостоверения подписи на электронном документе нужно использовать ЭЦП.
Нужно ли нотариальное заверение
Заверение факта отсутствия вопросов к исполнителю оформляется в простой письменной форме и не требует привлечения нотариуса, стороны удостоверяют факт своими подписями. В то же время нотариус — официальное лицо, заверение которого повышает статус документа, и в случае возможного спора он имеет больший юридический вес. Но нотариальное заверение потребует от сторон дополнительных трат. У сторон есть возможность повысить юридический вес официальной бумаги бесплатно, не привлекая к делу нотариуса, пригласив свидетелей, которые ставят на нем автографы. Закон это не запрещает.
Однако, если стороны решили удостоверить расписку, вот алгоритм, как у нотариуса оформляется документ, что определенное лицо не имеет никаких претензий:
- Необходимо выбрать нотариальную контору: стороны вправе обратиться в любую, удобную им контору на собственный выбор.
- Стороны вправе подготовить проект расписки заранее или не делать этого — в таком случае составить приемлемый текст поможет нотариус, однако важно не подписывать его заранее: удостоверяемый документ подписывается в присутствии нотариуса.
- Удостоверить документ и оплатить услуги нотариуса.
Образец составления претензии
В Общество с ограниченной ответственностью
«Группа Ренессанс Страхование»
г. Екатеринбург, ул. Августа Бебеля, д. 138
Заявитель:
А.
620131, г. Екатеринбург,
ул. Ключевская
ПРЕТЕНЗИЯ
В 20 часов 40 минут по адресу: г. Екатеринбург, ул. Викулова, д. 35/2 произошло Дорожно-транспортное происшествие. Н., управляя транспортным средством «Форд Фокус», при движении задним ходом не убедился в безопасности манёвра, создав помеху пешеходу, переходящему проезжую часть дороги слева направо по ходу движения транспортного средства, в следствие чего произошел наезд на пешехода.
- Согласно заключению эксперта № 5703 моему здоровью был причинен средней тяжести вред здоровью.
- Согласно протоколу 66 АА 2159306 об административном правонарушении, ДТП произошло вследствие нарушения водителем пункта 8.12 Правил дорожного движения.
- Согласно справке о дорожно-транспортном происшествии, гражданская ответственность виновника дорожно-транспортного происшествия была застрахована в Вашей страховой компании, страховой полис ЕЕЕ09087157.
Письмо отказ от претензий образцы и примеры
КАК ГРАМОТНО НАПИСАТЬ ПИСЬМО ОТКАЗ Сегодня речь пойдет о не очень приятной, но достаточно часто встречающейся ситуации – письмо-отказ. Отказ возникает в самых разнообразных деловых ситуациях: отказ в продолжении/возобновлении сотрудничества, отказ в выполнении требований, отказ в приеме на работу и т. д. При всей разности деловых ситуаций написание письма-отказа связано с одинаковыми трудностями, когда:Сегодня рассмотрим структуру писем-отказов и приведем примеры формулировок для текста. Структура делового письма-отказа такая же, как и в любом другом деловом письме.
Рекомендую вам прочитать и эту статью, потому что большинство реквизитов письма-отказа оформляется совершенно стандартно, и говорить о них здесь мы не будем, уделив основное внимание тексту. Отказ пишется на бланке организации, подписывается генеральным директором или уполномоченным должностным лицом, после чего регистрируется.
- отказ в приеме претензии без объяснений;
- Отказ от приема документа по причине отсутствия чеков, квитанций, расходников и прочей кассовой документации;
- Отказ по причине отсутствия денежных средств или аналогичного товара для замены;
- Отказ заключается в том, что товар приобретен по акции или со скидкой;
- Продавец утверждает, что возвращаемое изделие входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену.
Даже если ваш директор отругал отправителей письма на чем свет стоит и приказал вам послать их куда подальше, правила требуют корректного и обоснованного отказа. Например: вынуждены отказать вам в… ввиду отсутствия технической возможности к сожалению, материально-техническая база не позволяет нам…, из-за чего вынуждены отказать вам в… с сожалением сообщаем вам, что все месте в … заняты, из-за чего вынуждены отказать вам в… однако вакансия … уже занята, в связи с чем вынуждены отказать вам в трудоустройстве. Наконец, в заключении желательно предложить адресату альтернативу решения вопроса.
Правила составления документа
Помимо обязательных сведений, которые должны включаться в расписку, следует также помнить о правилах, позволяющих признать такую бумагу действительной:
- письменная форма. Причем надежнее писать расписку рукой, а не печатать на компьютере, так проще подтвердить подлинность в случае возникновения спора;
- следует обозначить, что это за бумага, то есть указать название — «Расписка»;
- текст составляется в произвольной форме. Однако требуется, чтобы некоторые сведения были обозначены, кроме того, личные данные должны прописываться без сокращений;
- требуется указание даты составления документа, подписи составителя и расшифровки таковой.
Заметьте! Если имеются свидетели сделки и подписания расписки, то такие лица также могут проставить подпись и расшифровку на рассматриваемой бумаге.
Отзыв ранее выставленной претензии как документ, завершающий ведение досудебной претензионной работы
Претензионные письма используются для того, чтобы проводить досудебную процедуру урегулирования возникшей спорной конфликтной ситуации. В тех же случаях, когда в использовании данного механизма отпадает необходимость, претензию можно отозвать.
На обработку поступившего претензионного письма, в том числе подготовку мотивированного ответа на указанные в нем требования, законодателем предоставляется срок в тридцать дней с момента получения такой претензии тем лицом, которому она была направлена. За этот период указанные в тексте претензионного письма требования либо должны быть удовлетворены в полном объеме, либо необходимо сформулировать обоснованный ответ, по каким причинам такие требования не могут быть удовлетворены.
Если за этот период автор претензии пришел к выводу, что его требования получили удовлетворение, либо необходимость в использовании претензионного механизма разрешения отпала, он имеет право направить письмо с отзывом претензии.
Образец оформления претензии на возврат некачественных товаров в 2020 году
Товары ненадлежащего качества подлежат возврату. Образец претензии можно найти на просторах интернета, взять в магазине, в котором вы некачественный товар купили или обратиться к нашим консультантам через форму обратной связи. Претензия и заявление по вопросам возвратов покупок ненадлежащего качества пишутся на имя хозяина или руководителя магазина.
В них детально описывается причина отказа от покупки и требование, либо обмена товара, либо возврата денег за него, по желанию покупателя, если покупку возвращают в первые четырнадцать дней после ее оплаты и получения на руки (не считая непосредственно день приобретения). К примеру, вы купили телевизор 10 января 2020 года.
Пришли домой и обнаружили, что на нем звук не работает.
Претензия — это требование к контрагенту о выполнении определенных обязательств: уплате долга, возмещении убытков, уплате штрафа, устранении недостатков поставленной продукции, проданной вещи или выполненной работы.
Претензия может быть составлена в произвольной форме. На практике применяются претензия передаваемая напрямую, претензионное письмо и лист притензий. В претензии должны обязательно фигурировать следующие пункты:
- Адресат, кому Вы направляете претензию:директору магазина (указать магазин), генеральному директору (указать организацию). Можете указать ФИО директора (если Вы знаете ФИО).
- От кого исходит претензия. Вам нужно указать ваши ФИО и адрес, телефон — для связи.
- Отдельной строкой указывается название документа: ПРЕТЕНЗИЯ или ЗАЯВЛЕНИЕ
- В тексте претензии излогается существо дела: начните с начала: Например, 21 марта 2009 года я приобрел в Вашем магазине (товар), или — я заключил с Вами договор на оказание (услуг) далее изложите обстоятельства дела и существо Ваших претензий, для обоснования претензий желательно ссылаться на соответствующие статьи законов: Например, согласно ст.29 закона «О защите прав потребителя» я вправе расторгнуть договор на оказание услуг, поскольку были допущены существенные недостатки оказанной услуги.
- Четко сформулируйте свои требования. Например, прошу расторгнуть договор от 21.03.2009 года и вернуть мне уплаченные по договору 15000 рублей.
- Укажите в конце претензии, какие у Вас намерения в случае, если Ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке. Например, в противном случае я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку и компенсацию морального вреда.
- Дата и подпись
- Укажите, какие документы Вы прилагаете к претензии — например, ПРИЛОЖЕНИЕ:
- Копия товарного чека
- Копия гарантийного талона
- Копия справки из гарантийной мастерской
Претензия (заявление) должна быть написана в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, а на втором работники магазина должны поставить свою подпись. Этот экземпляр останется у Вас, как подтверждение того, что претензия получена магазином.
Если юридическое лицо ликвидировано или фактически прекратило свою деятельность, и у него отсутствует правопреемник, то необходимо в каждом конкретном случае или выбирать другого контрагента, к которому в соответствие с законом потребитель может предъявить требование или обратиться в общественное объединение потребителей, где вам дадут совет, как поступить в такой ситуации.
Если по каким-либо причинам продавец (изготовитель, исполнитель) отказываются принимать претензию, либо ставить свою подпись на вашей копии, отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.
Также возможно в присутствии двух очевидцев, которыми могут быть и ваши родственники или знакомые, оставить претензию любому работнику продавца (изготовителя, исполнителя). Тогда на втором экземпляре необходимо сделать запись о том, что претензия вручена тогда-то в присутствии очевидцев с их подписями и указанием их адресов и паспортных данных.
При этом надо учитывать, что эти очевидцы могут быть впоследствии вызваны в суд в качестве свидетелей для подтверждения факта передачи (вручения) претензии.
Получив претензию, продавец (исполнитель) должен принять решение о порядке рассмотрения вашего требования. Так, например, приняв решение о проведении проверки качества, он должен известить вас о времени и месте ее проведения.
Если наличие недостатка не оспаривается, но в результате проверки качества продавец (исполнитель) посчитал, что причиной возникновения недостатков являются ваши виновные действия (например, нарушение правил хранения или эксплуатации) или бездействие (например, не выполнение требований о техническом обслуживании), то продавец обязан провести экспертизу.
Потребитель вправе принимать участие, как в проверке качества, так и при производстве экспертизы.
Во избежание недоразумений, рекомендуем Вам изначально высказать в тексте претензии такое свое намерение, с просьбой проинформировать Вас о месте и времени проведения проверки качества (если она не осуществляется в момент передачи вами некачественного товара) или экспертизы, с указанием лиц, которые будут их проводить.
Некоторые виды претензий:
А также:
- ответ на претензию
- расписка об отсутствии претензий
Как отозвать или заменить отправленное эл. письмо
Отозвать сообщение, защищенное службой Azure Information Protection, невозможно.
Вы не можете отозвать сообщение в Outlook в Интернете. Установите переключатель в положение удалить непрочитанные копии или удалить непрочитанные копии и заменить их новыми сообщениями и нажмите кнопку ОК.
Если вы отправляете заменяющее сообщение, составьте сообщение, а затем нажмите кнопку Отправить. Результат отзыва сообщения зависит от параметров Outlook на компьютерах получателей. В таблице ниже представлены пять сценариев: Действие Результат Отправляется сообщение электронной почты.
Исходное сообщение отзывается и заменяется новым.
На компьютере получателя в разделе Отслеживание установлен флажок Автоматически обрабатывать запросы и ответы на приглашения на собрания и опросы. Примечание: Чтобы просмотреть этот параметр, выберите Файл > Параметры > Почта.
Как написать ответ на претензию покупателя по качеству товара? Образец вам в помощь!
Ситуация, когда покупатель отказывается от приобретенного товара и предъявляет продавцу претензию, — не редкость. Важно, правильно отреагировать, дать аргументированный, обоснованный ответ. Соблюдая законность, отклонить требования или принять и удовлетворить претензию лица, пожелавшего от покупки отказаться.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :
Прежде чем говорить об ответе на претензию, нужно разобраться, что это такое?
Итак, мы определились, что исполнение требований претензии не влечет за собой отказ от претензии со стороны ее автора.
То есть, если по договору поставки был поставлен другой товар, или по договору об оказании услуг были пошиты другие сапоги – это удовлетворение признанной контрагентом претензии. Факт удовлетворения требований будет подтверждаться документально – распиской о возврате долга, квитанцией на возврат стоимости товара и т.д.
Чистый отказ – это письмо от контрагента, выставившего претензию, в котором должны содержаться следующие обязательные элементы:
- наименование (ФИО) стороны договора, которой была направлена претензия, адрес, основные реквизиты;
- дата составления отказа и исходящий регистрационный номер (для юридических лиц);
- сведения о направлении претензии – дата, номер, дата отправки или вручения;
- сведения об основном договоре;
- собственно текст с отказом от направленных с претензией требований;
- опционально (при желании) объяснения причин, по которым оформлен отказ;
- также опционально – извинения, если правила хорошего тона этого требуют и претензия была отправлена ошибочно или на основании ошибочных выводов;
- подпись автора отказа.
Составляется отказ в двух экземплярах, поскольку в дальнейшем он станет приложением к основному договору.
Форма расписки об отказе от претензий на имущество
Прежде чем приступить к составлению данного документа, настоятельно рекомендуем ознакомиться со ст. 34 – 36 Семейного Кодекса РФ.
В расписке вам следует указать:
- Определение выделенных долей для каждого супруга в денежном эквиваленте, согласно рыночной стоимости;
- Распределение всех долей или объектов в целом между бывшими супругами;
- Указание имеющихся имущественных и долговых обязательств супругов перед частными лицами или организациями:
- Займы;
- Кредиты, автокредиты;
- Ипотека и т.д.
- Порядок выплаты денежной компенсации и передачи доли в совместном имуществе.
Кроме того, сам документ обязательно должен содержать:
- Личные данные супругов:
- ФИО, год рождения;
- Адрес регистрации;
- Паспортные данные.
- Список всего совместно нажитого имущества с указанием стоимости каждого;
- Отказ от совместного имущества в пользу другого супруга. При необходимости определение размера, сроков и порядка выплаты денежной компенсации за передачу имущества;
- Указание реквизитов документов, определяющих совместные с супругов долговые обязательства:
- Кредитный договор;
- Соглашение о займе;
- Ипотечное соглашение.
- Порядок погашения долга и распределение остатка задолженности между супругами;
- Денежные реквизиты:
- Номера банковских счетов;
- Номер банковской карты и т.д.
- Адрес расположения передаваемого имущества с документами о его приобретении и регистрации в Росреестре;
- Дата регистрации брака в ЗАГСе.
Расписка об отсутствии претензий 2019
В юридической практике огромное количество разнообразных документов. Расписки обычно используют, чтобы подтвердить факт передачи денежных средств.
Документ будет гарантом возврата долга. Но это не единственное применение подобных свидетельств. Часто складываются ситуации, когда требуется расписка об отсутствии претензий.
Такая бумага станет финальном шагом в разрешениях конфликтных ситуаций. Обезопасит обе стороны от недобросовестных действий и возможных судебных разбирательств.
В каком случае оформляется расписка об отсутствии претензий? Какие виды существуют? В каких ситуация уместно, а порой обязательно оформить документ? Разберемся в поставленных вопросах подробнее.
Перед подачей категоричного заявления нужно знать о последствиях отказа. Статья 1157 ГК РФ пунктом третьим закрепляет невозможность отказа от заявления.
Пункт 2 статьи 1157 ГК РФ допускает отзыв заявления, если с момента, когда было открыто наследства не прошло шесть месяцев. Отказная собственность будет передана другим родственникам, претендующим на нее. Право на законное пользование и распоряжение имуществом полностью будет утрачено.
Предлагаем вам ознакомиться с другими документами, которые могут составляться при процедуре наследования и бумагами, необходимыми для оформления наследования у нотариуса:
- исковые заявления об установлении факта принятия, о вступлении в наследство и о признании права собственности;
- доверенность на оформление;
- заявление о принятии наследства.